التبديل والغاء الشراء
Umtausch und Widerruf
كل واحد منا قد ندم على شراء منتج ما. كيف يمكنني إرجاع الاشياء المشتراة – هل المتجر ملزم باسترجاع البضائع؟ وما هي الاختلافات الموجودة في التسوق عبر الإنترنت؟ يشرح هذا الفيديو معنى تبديل و إعادة البضائع .
Jeder von uns hat schon einmal einen Einkauf bereut. Wie kann ich die gekauften Artikel zurückgeben – ist das Geschäft verpflichtet, die Ware zurückzunehmen? Und welche Unterschiede gibt es beim Online-Shopping?
يشرح هذا الفيديو ما هي قواعد تبديل وإلغاء شراء البضائع.
Dieses Video erklärt, was es mit den Regelungen zu Umtausch und Widerruf von Waren auf sich hat.
الكفالة والضمان
Garantie und Gewährleistung
الكفالة والضمان هما مصطلحان غالبًا ما يُستخدمان بشكل مترادف. ولكنها تختلف في االحقوق التي يملكها الزبون تجاه التاجر أو الشركة المصنعة. ما هي عواقب أن الضمان هو امر طوعي من الشركة المصنعة ، يمكنك معرفة ذلك هنا.
Garantie und Gewährleistung sind zwei Begriffe, die häufig synonym verwendet werden. Sie unterscheiden sich aber in dem Anspruch, den der Kunde gegenüber dem Händler oder Hersteller hat. Welche Konsequenzen es hat, dass die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist, erfahrt ihr hier.
المتاجر الوهمية
Fake-Shops
عند التسوق عبر الإنترنت ، هناك العديد من الصفقات المفترضة ، ولكن بعض العملاء ينتظرون الطلب دون جدوى، قد يدفعوا مفدما في اسوء الاحوال.
السبب هو وجود بعض المزودين على الانترنت ويسمون المتاجر الوهمية. ماذا يعني هذا؟ وكيف يمكنكم التعرف على المحتالين على الانترنت؟ نكتشف في هذا الفيديو.
Beim Online-Shopping gibt es viele vermeintliche Schnäppchen, aber manche Kunden warten vergeblich auf die Bestellung, die sie schlimmstenfalls schon per Vorkasse bezahlt haben. Der Grund: Hinter manchen Online-Anbietern verbergen sich sogenannte Fakeshops. Was genau das bedeutet und woran ihr Betrüger im Internet erkennt, verraten wir in diesem Video.
بطاقة الزبائن
Kundenkarte
„هل لديك بطاقة الزبائن من عندنا؟“ كثيرا ما نسمع هذه العبارة عند مكان الدفع. سواء في السينما ، في مصفف الشعر ، في المخبز أو في السوبر ماركت … في كل مكان يوعدنا التجار بخصم إذا أظهرنا هذه البطاقة فقط. لكن ما وراء ذلك؟ في هذا الفيديو ، نوضح لك ما يجب أن تبحث عنه في بطاقات العملاء.
„Haben Sie eine Kundenkarte von uns?“ Diesen Satz hören wir häufig an der Kasse. Ob im Kino, beim Friseur, beim Bäcker oder im Supermarkt … überall versprechen uns die Händler einen Rabatt, wenn wir nur diese Karte vorzeigen. Aber was steckt dahinter? In diesem Video erklären wir Euch, worauf Ihr bei Kundenkarten achten solltet.
قائمة مراجعة للتسوق عبر الانترنت
Checkliste für Online-Shopping
ما هو مزود الخدمة عبر الإنترنت الذي يمكنني الوثوق به وكيف يمكنني منعه من الوصول إلى متجر مزيف؟ ما الذي يجب عليَّ البحث عنه عندما يكون العرض مجانيًا؟ توفر قائمة مراجعة مركز العملاء المعلومات.
Welchem Online-Anbieter kann ich vertrauen und wie verhindere ich es, an einen Fake Shop zu geraten? Worauf muss ich achten, wenn ein Angebot kostenlos ist? Die Checkliste der Verbraucherzentrale gibt Auskunft.